Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Servicepersonale
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger servicepersonale, der kan levere fremragende kundeservice og sikre en positiv oplevelse for alle gæster og kunder. Som servicepersonale vil du være det første kontaktpunkt for kunder og besøgende, og det er derfor vigtigt, at du er imødekommende, professionel og effektiv i din kommunikation. Du vil arbejde i et dynamisk miljø, hvor fleksibilitet og evnen til at håndtere forskellige situationer er afgørende. Dine opgaver vil inkludere at assistere kunder, håndtere forespørgsler, koordinere med andre afdelinger og sikre, at alle serviceprocesser forløber gnidningsløst. Vi forventer, at du har en positiv indstilling, gode samarbejdsevner og en stærk arbejdsmoral. Erfaring inden for kundeservice eller lignende roller er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder grundig oplæring. Hvis du trives i et teamorienteret miljø og ønsker at bidrage til en fremragende kundeoplevelse, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og assistere kunder på en venlig og professionel måde
- Besvare kundehenvendelser både personligt og via telefon eller e-mail
- Sikre at kundernes behov bliver opfyldt hurtigt og effektivt
- Koordinere med andre afdelinger for at løse kundeproblemer
- Vedligeholde et rent og organiseret arbejdsområde
- Registrere kundeinformation og opdatere databaser
- Håndtere betalinger og udstede kvitteringer
- Bidrage til teammøder og træningssessioner
- Overholde virksomhedens politikker og procedurer
- Rapportere eventuelle problemer eller klager til ledelsen
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikationsevner på dansk og gerne engelsk
- Evne til at arbejde i et travlt miljø
- Kundecentreret tilgang og problemløsningsevner
- Fleksibilitet med arbejdstider, herunder weekender og helligdage
- Grundlæggende IT-færdigheder
- Erfaring med kundeservice er en fordel
- Evne til at arbejde både selvstændigt og i team
- Positiv attitude og pålidelighed
- God fysisk form til at kunne stå og gå i længere perioder
- Overholdelse af virksomhedens regler og standarder
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har ydet fremragende kundeservice?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Er du komfortabel med at arbejde skiftende arbejdstider?
- Hvordan vil du beskrive din kommunikationsstil?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan arbejder du bedst i et team?
- Hvad motiverer dig i dit arbejde?
- Hvordan sikrer du, at kunderne føler sig værdsatte?
